SUPPORT
오래값을 편안하게 사용할 수 있도록 도와드릴게요.
사용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있다면 아래 이메일로 알려 주세요. 내용을 확인한 뒤 순서대로 답변드리겠습니다.
이메일로 문의하기support@oraegap.app자주 묻는 질문
먼저 확인해 보세요.
회원가입이나 로그인이 필요한가요?
아니요. 오래값은 계정 없이 사용할 수 있으며, 기록은 사용자의 기기에 저장됩니다.
기기를 바꾸기 전에 무엇을 해야 하나요?
설정의 데이터 관리에서 JSON 백업 파일을 만든 뒤, 안전한 위치에 보관해 주세요. 새 기기에서는 같은 화면의 복원 기능으로 파일을 불러올 수 있습니다.
앱을 삭제하면 기록도 삭제되나요?
앱의 로컬 데이터는 앱 제거와 함께 삭제될 수 있습니다. 앱 밖으로 내보낸 백업 파일은 자동으로 삭제되지 않으므로 저장한 위치에서 직접 관리해 주세요.
사진이 다른 곳으로 전송되나요?
앱은 사용자가 직접 선택한 사진을 물품 기록에 저장하며, 개발자 서버로 전송하지 않습니다. 백업 파일을 외부 서비스에 저장하거나 공유한 경우에는 해당 서비스의 정책이 적용됩니다.
실제 사용 기록은 어디에 저장되나요?
사용자가 직접 추가한 사용 날짜와 횟수는 해당 물건과 연결되어 기기에 저장됩니다. 사용 기록은 앱에서 시간을 수정하거나 선택 삭제할 수 있으며, 개발자 서버로 전송되지 않습니다.
외화 가격은 어떤 환율로 계산하나요?
유럽중앙은행 또는 캐나다 중앙은행의 최근 공식 기준환율을 사용해 원화 참고 금액을 계산합니다. 조회할 때 선택한 통화 코드만 요청하며 물건 이름, 금액, 메모와 사진은 전송하지 않습니다. 최근 환율은 오프라인 사용을 위해 기기에 최대 7일간 보관될 수 있고, 실제 카드 청구 금액은 카드사 환율과 수수료에 따라 달라질 수 있습니다.
복원하면 기존 기록이 없어지나요?
기존 기록은 유지되고 새로운 기록이 추가됩니다. 앱이 동일하다고 판단한 기록은 건너뜁니다. 복원 전에는 미리보기에서 추가될 내용을 확인할 수 있습니다.
CSV와 JSON 백업은 무엇이 다른가요?
CSV는 물건 목록과 원화 환산 가격, 원래 결제 통화·환율, 사용 횟수와 1회 비용을 표 형식으로 확인할 때 알맞습니다. JSON 전체 백업에는 물건, 실제 사용 기록, 구매 전 점검 기록, 외화 구매 정보와 선택한 사진이 포함될 수 있으며 앱 복원에 사용됩니다.
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